Política de reembolso

Es posible efectuar cambios, favor de contactarnos vía hola@gcartesanal.com para asesorarte en tu trámite. Importante considerar lo siguiente:

1. El producto debe estar en condiciones, es decir, sin uso o como se recibió inicialmente.
2. Tener a la mano su comprobante o prueba de compra.
3. Hasta 7 días naturales después de su compra para reportar cualquier cambio.
4. Si el producto cuenta con defecto de fábrica, y al analizarlo se comprueba, nosotros absorbemos los gastos de envío caso contrario corren a cuenta del cliente en su totalidad.
5. Estos productos son artesanales, los materiales y procesos son naturales, por lo que no aplican cambios o reemplazos por: manchas en piel, imperfecciones y/o variación en tono.

Nota: Si no se cumplen estos requisitos desafortudamente no podremos procesar su petición. También puede realizar su cambio directamente en nuestro showroom.