Compras y Envíos
STOCK.
Todos nuestros artículos son fabricados a mano siguiendo procesos artesanales, fabricados con el corazón y basándonos en la filosofía sostenible "slow fashion" la cual se trata de producir de manera responsable y consciente sin excedentes de materiales ni de stock.
Es por ello, que solicitamos de 7 a 9 días hábiles para preparar y enviar su orden de huaraches y 3 a 5 días hábiles para accesorios de piel; así garantizamos toda solicitud en un 100%, enviando productos nuevos y de forma responsable con el ambiente.
Si existiera la posibilidad de gestionar su pedido en menor tiempo, ¡con gusto lo haremos! Para que tu experiencia de compra sea satisfactoria, recomendamos leer detenidamente estas políticas, guías de medidas y preguntas frecuentes. Todas nuestras políticas aplican en tienda online, tienda física y/o puntos de venta.
CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES.
- Nuestra garantía cubre 15 días naturales posteriores a la recepción del producto. Ya sea para cambio de talla, producto o defecto de fábrica. Nos reservamos el derecho de reembolsar en efectivo o cualquier otra forma de pago.
- Toda pieza para cambio deberá encontrarse en las mismas condiciones en que se recibió el producto y en su empaque original. Así mismo, presentar prueba de compra para el seguimiento correspondiente.
- Lo sentimos pero no podemos aceptar cambios en artículos personalizados a menos que se encuentren defectuosos o sean incorrectos.
- Cualquier trámite de cambio y/o devolución solo será tratado vía hola@gcartesanal.com
- Gastos de envío de retorno de mercancía por error del cliente correrán a cuenta de este, caso contrario por nosotros.
PAGOS.
Nuestros métodos de pago son: depósito en OXXO o BBVA, transferencia bancaria, PayPal o Mercado Pago (pagos seguros) y con tarjeta de débito o crédito (solicita link de pago vía Whatsapp).
¡Recuerda que puedes pagar hasta 8 quincenas sin tarjetas bancarias con KueskiPay!
ENVÍOS.
Los envíos dentro de la República Mexicana varían en su tiempo de entrega dependiendo del tipo de zona (normalmente tardan 2 días hábiles). Una vez tu orden esté lista se te proporcionará una guía para rastreo, considerar que el sistema de rastreo pertenece a la paquetería en cuestión y puede variar su actualización por razones como: alta demanda en recolecciones, cruce de días inhábiles, entre otros.
Después de que GCARTESANAL® efectúa el envío de tu paquete, se convierte en responsabilidad de la paquetería la entrega de este, por lo cual, si presentaras alguna duda o contratiempo deberás ponerte en contacto directamente con ellos. Igualmente si los datos proporcionados por el cliente son incorrectos, no se encuentra la persona en el domicilio de entrega y/o hay un rechazo del paquete, es responsabilidad del cliente.
Los envíos internacionales varían en sus costos diariamente por el tipo de cambio. Enviamos a todo destino, hemos llegado a puntos como: España, Singapur, Corea del Sur, Estados Unidos, entre otros.
Igualmente, considerar que, todo traslado de mercancía que requieran los productos de GCARTESANAL® para cualquier servicio, serán tratados por nosotros con las paqueterías que trabajamos y nos garantizan su entrega e integridad de nuestros producto. No nos hacemos responsables si el cliente decide hacerlo diferente a lo antes mencionado.
¿DESEAS CONTACTARNOS PARA DUDAS, ACLARACIONES O COMENTARIOS?
Los medios de contacto serán vía hola@gcartesanal.com y/o whatsapp 312 209 9473 (por seguridad y políticas internas no recibimos llamadas). En algunos momentos nuestros tiempos de respuesta en general, serán de 24 a 48 horas hábiles, agradecemos tu paciencia.