Compras y Envíos
STOCK.
Todos nuestros artículos son fabricados a mano siguiendo procesos artesanales, hechos con el corazón y basándonos en la filosofía sostenible "slow fashion" la cual se trata de producir de manera responsable y consciente sin excedentes de materiales ni de stock.
Es por ello, y por disponibilidad, que solicitamos de 3 a 10 días hábiles para enviar toda orden de huaraches y /o accesorios de piel. Así garantizamos toda solicitud en un 100%, además de enviar productos nuevos y de forma responsable con el ambiente.
Si existiera la posibilidad de gestionar su pedido en menor tiempo, ¡con gusto lo haremos! En algunas ocasiones los tiempos pueden variar (alta demanda, fechas vacacionales, fin de año, pagos con pasarelas, entre otros).
Para que tu experiencia de compra sea satisfactoria, recomendamos leer detenidamente estas políticas, guías de medidas y preguntas frecuentes. Todas nuestras políticas aplican en tienda online y/o puntos de venta.
CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES.
- Nuestra garantía cubre 15 días naturales posteriores a la recepción del producto. Ya sea para cambio de talla, producto o defecto de fábrica. Nos reservamos el derecho de reembolsar en efectivo o cualquier otra forma de pago (con excepción de casos como robo u extravío del paquete).
- Toda pieza para cambio deberá encontrarse en las mismas condiciones en que se recibió el producto y en su empaque original. Así mismo, presentar prueba de compra para poder aplicar su trámite. Cambios sujetos a disponibilidad.
- Lo sentimos pero no podemos aceptar cambios en artículos personalizados a menos que se encuentren defectuosos o sean incorrectos.
- Cualquier trámite de cambio y/o aclaración será tratado exclusivamente en hola@gcartesanal.com
- Gastos de envío por cambios y/o error del cliente correrán a cuenta de este, contamos con precios especiales, caso contrario dichos gastos van por nuestra cuenta.
PAGOS.
Nuestros métodos de pago son: depósito en OXXO o BBVA, transferencia bancaria y/o con tarjeta de débito o crédito (link de pago con Clip).
¡Recuerda que puedes pagar hasta 5 quincenas sin tarjetas bancarias con APLAZO! Considerar que APLAZO toma un par de días para autorizar y confirmarnos tu compra.
ENVÍOS.
Los envíos dentro de la República Mexicana varían en su tiempo de entrega dependiendo del tipo de zona (al consultar su guía podrá encontrar esta información).
Una vez la orden esté lista se proporcionará una guía para rastreo, considerar que el sistema de rastreo pertenece a la paquetería en cuestión y puede variar su actualización por razones como: alta demanda en recolecciones, cruce de días inhábiles, entre otros.
Después de que GCARTESANAL® efectúa el envío de tu paquete, se convierte en responsabilidad de la paquetería la entrega de este, por lo cual, si presentaras alguna duda o contratiempo deberás ponerte en contacto directamente con ellos. Igualmente si los datos proporcionados por el cliente son incorrectos, no se encuentra la persona en el domicilio de entrega, hay un rechazo del paquete y/o se prefirió usar medios propios para envío esto es responsabilidad total del cliente.
Los envíos internacionales varían en sus costos diariamente por el tipo de cambio. Enviamos a todo destino, hemos llegado a puntos como: España, Singapur, Corea del Sur, Estados Unidos, entre otros. Si deseas una compra internacional contáctanos.
¿DESEAS CONTACTARNOS PARA DUDAS, ACLARACIONES O COMENTARIOS?
El medio de contacto para estos son exclusivamente vía hola@gcartesanal.com
En algunos momentos nuestros tiempos de respuesta podrán variar, agradecemos tu paciencia y comprensión.