Compras y Envíos
Nuestros productos siempre están sujetos a disponibilidad, por lo cual para procesar y enviar su orden, requerimos 7 a 9 días hábiles para calzado artesanal y de 3 a 5 días hábiles para accesorios de piel; así garantizamos toda solicitud en un 100%. Si existiera la posibilidad de gestionar su orden en menor tiempo, con gusto lo haremos.
Para que tu experiencia de compra sea satisfactoria, recomendamos leer detenidamente nuestras políticas, guías de medidas y preguntas frecuentes. Todas nuestras políticas aplican en tienda online, tienda física o puntos de venta.
CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES.
- Nuestra garantía cubre solo 15 días posteriores a la recepción del producto. Ya sea para cambio de talla, producto o crédito en tienda. Nos reservamos el derecho de reembolsar en efectivo o cualquier medio de pago.
- Toda pieza para cambio o devolución por error de fábrica o del cliente, deberá encontrarse en condiciones y en su empaque original. Así mismo, contar con prueba de compra.
- Lo sentimos pero no podemos aceptar cambios en artículos personalizados a menos que se encuentren defectuosos o incorrectos.
- Cualquier trámite de cambio y/o devolución deberá ser tratado vía hola@gcartesanal.com para su evaluación y seguimiento.
- Gastos de envío de retorno de mercancía por error del cliente correrán a cuenta del cliente, caso contrario por nosotros.
PAGOS.
Nuestros métodos de pago son: depósito, transferencia, PayPal o Mercado Pago (pagos seguros) y con tarjeta de débito o crédito. Recuerda que puedes pagar hasta 4 quincenas sin tarjetas bancarias con la opción de pago KueskiPay.
ENVÍOS.
Los envíos regulares dentro de la República Mexicana varían en su tiempo de entrega por el tipo de zona (normalmente tardan 2 días hábiles). Una vez tu orden esté lista se te proporcionará una guía de rastreo para darle seguimiento a tu paquete. Considere que la actualización del sistema de rastreo depende absolutamente de la paquetería en cuestión y puede variar esta actualización por: alta demanda en recolecciones, cruce de días inhábiles, entre otros.
Después de que GCARTESANAL® efectúa el envío de tu paquete, se convierte en responsabilidad de la paquetería la entrega de este, por lo cual, si presentaras alguna duda o contratiempo deberás ponerte en contacto directamente con ellos. Igualmente si los datos proporcionados por el cliente son incorrectos, no se encuentra la persona en el domicilio de entrega y/o hay un rechazo del paquete, es responsabilidad del cliente.
Los envíos internacionales varían en sus costos diariamente por el tipo de cambio. Enviamos a todo destino, hemos llegado a puntos como: España, Singapur, Estados Unidos, entre otros.
Igualmente, considerar que, todo traslado de mercancía que requieran los productos de GCARTESANAL® para cualquier servicio, serán tratados por nosotros con las paqueterías que trabajamos y nos garantizan su entrega e integridad del producto. No nos hacemos responsables si el cliente decide hacerlo diferente a lo antes mencionado.
¿DESEAS CONTACTARNOS PARA DUDAS, ACLARACIONES O COMENTARIOS?
Los medios de contacto serán vía hola@gcartesanal.com y/o whatsapp 3122099473 (por seguridad y políticas internas no recibimos llamadas). En algunos momentos nuestros tiempos de respuesta en general, serán de 24 a 48 horas hábiles, agradecemos tu paciencia.