Preguntas frecuentes

 

¿GC MODA ARTESANAL es confiable?
Sabemos que es curioso responder esa pregunta nosotros mismos, por lo que solo queremos consideres que contamos con más de 9 años en el mercado, si mal actuáramos o nuestra conducta con el cliente fuera diferente se notaría indudablemente en nuestros contenidos. Puedes consultar nuestras redes sociales para ver fotos y/o comentarios, así mismo, historias destacadas donde podrás conocer testimonios de clientes u otros elementos que complementarán tu confianza hacia nosotros.

Igualmente nuestra página web y tienda en línea cuenta con un certificado SSL el cual garantiza la credibilidad y seguridad de toda compra en línea. También podrás ver en la sección de "contacto" todos nuestros generales.

 

¿De qué están hechos sus huaraches y accesorios?

Nuestros huaraches están hechos con vaqueta 100% natural premium (pasada de primera), cocidos y/o pegados a mano, mayormente con plantilla de carnaza y suela de crepé anti-derrapante. 

En los accesorios empleamos el mismo tipo de piel por su acabado y calidad. Para brindarles seguridad y estructura utilizamos herrajes varios de latón plata u oro viejo (el tono de los herrajes puede variar según la disponibilidad), algunos diseños vienen cocidos con hilo encerado y otros ensamblados a partir de una misma pieza de cuero.

Trabajamos en vaqueta de 2mm de grosor aproximadamente (al ser material 100% natural el grosor puede variar ligeramente por provenir de diferente res). Todo accesorio lleva una capa protectora de ceras especiales para su durabilidad y para mejorar su estética. 

Mezclamos el arte & diseño, ¡consume local!

 

¿Qué significa la filosofía "slow fashion"?

Todos nuestros artículos son fabricados a mano siguiendo procesos artesanales, fabricados con el corazón y basándonos en esta filosofía sostenible la cual se trata de producir de manera responsable y consciente sin excedentes de materiales ni de stock.  

 

Quiero comprar pero no encuentro mi país o código postal, ¿qué puedo hacer?

No te preocupes, ponte en contacto con nosotros vía correo a hola@gcartesanal.com para apoyarte en tu compra y cotización de envío.

 

¿Manejan medios números en tallas de calzado?

En el giro del calzado artesanal solo se fabrican números enteros debido a que son hechos a base de vaqueta (cuero genuino) por lo que afloja al uso hasta medio número. Para consultar recomendaciones de talla ingresa a nuestra tabla de medidas.

Este ejemplo puede ayudarte: si requieres talla 7.5, en pie regular, nuestra recomendación es elegir talla 7 y para un pie ancho en talla 8.

 

No me quedo el calzado de mi talla, ¿a qué se debe?

Muchas veces pensamos que vienen amplios, reducidos o simplemente están mal. Hay que considerar que cada pie es diferente (inclusive por naturaleza tenemos un pie más chico que el otro), igualmente en ciertos días nuestros pies tienden a "hincharse" por caminar, etc.

Nuestro calzado es elaborado a base de hormas en centímetros por lo que su medida es exacta. Puedes contactarnos vía hola@gcartesanal.com para mayores informes.

 

Percibo la tonalidad diferente, ¿es normal?

Es completamente normal que la tonalidad varíe en artículos artesanales, esto debido a que la piel que empleamos es teñida y curtida al natural. No siempre es la misma res, igualmente, los factores climatológicos impactan en la claridad u oscuridad de la misma; conforme pasa el tiempo la piel va adquirir un color más oscuro y mayor carácter en su estructura.

Así mismo, considerar que algunas de nuestras sesiones fotográficas son realizadas en espacios abiertos o cerrados pudiendo afectar la percepción de la imagen. 

Considerar que esta piel cuenta con detalles, imperfecciones o estrías. Esto lo hace ARTESANAL, por favor no confundir que está en malas condiciones, al contrario, ¡se lleva algo único!

 

¿Cómo doy mantenimiento a sus productos?

Para los huaraches recomendamos bolearlos cada 15-30 días aproximadamente pero decida usted la frecuencia de limpieza según el uso. Puede llevarlos a "bolear" a la zona centro de su localidad muy seguramente encontrará varías opciones y apoyará la economía local.

Sugerimos limpiar estos, así como los accesorios, con jabón de calabaza y aplicar cera neutra para protección; terminando con un cepillado para activar el brillo de la cera aplicada. 

 

Realice un grabado en mi producto, ¿cuento con garantía?

Desafortunadamente sólo si hay un error o no es el producto correcto si cuentas con garantía de cambio. Aquel producto que se graba pierde esta posibilidad, inclusive en aquellos productos fabricados especialmente debido a que no pueden circular a venta nuevamente. 

 

Sus productos, ¿son resistentes contra el agua?

La piel que usamos es muy durable y de alta calidad, soporta salpicaduras leves gracias a las ceras aplicadas pero no se recomienda sumergirlos en agua. Si esto ocurriera, rápidamente séquelos con un paño y pónganlos a secar (preferible no directo al sol) para después darles la limpieza antes mencionada.

 

¿Puedo efectuar un anticipo en el pago de un pedido al mayoreo?

Si, puedes dar un 50% del monto total de tu pedido y el resto antes de envío. Considerar que si pasan más de 7 días naturales, después del requerimiento de pago y no se cubre el saldo pendiente, el paquete se trasladará a una zona de almacenaje idónea para guardar dicha mercancía (se generarán gastos de transportación y almacenamiento diario).

 

¿Cuándo va llegar mi pedido?

En el momento que su pedido esté listo se le notificará por correo o mensaje mediante guía de rastreo la cual se le proporcionará para su seguimiento personal. Nuestros productos son enviados por diversas paqueterías, según zona y peso, todas ellas cuentan con prestigio teniendo la seguridad de que su paquete siempre llegará a su destino. Nos apegamos a las políticas y/o lineamientos de envío correspondientes en todo momento.

El sistema de rastreo de paqueterías no depende de GCARTESANAL®, considere que puede demorar varias horas o inclusive días en actualizarse su seguimiento en línea por diversas razones. Para obtener un estatus a detalle, por datos personales, el cliente deberá comunicarse directamente al centro de atención de la paquetería en cuestión. En dado caso de haberse tramitado su envío con un reparto local, solo corresponde esperar su entrega sin guía debido a que estas paqueterías no cuentan con un sistema de rastreo. 

Es importante considerar que si es temporada alta (fin de año, buen fin, verano, previo a días festivos, entre otros) los tiempos pueden variar en todos nuestros servicios.

 

¿Qué hago si quiero cancelar mi pedido?

Siempre haremos lo posible por dar la mejor atención al cliente. Apóyanos en enviar un correo a hola@gcartesanal.com y si es posible cancelaremos tu pedido. 

 

¿Cómo puedo llamarles directamente?

Por políticas internas y seguridad solo atendemos por WhatsApp 3122099473 (ventas y/o cotizaciones) o vía hola@gcartesanal.com para aclaraciones, seguimientos, cambios o solicitudes. Nuestros horarios de atención son:

-Lunes a Viernes de 10:00 a 19:30 horas.
-Sábado de 10:00 a 15:00 horas.

 

¿Cuentan con más tiendas en el interior de la República Mexicana?

Somos fabricantes y una e-commerce (solo en línea). Actualmente distribuimos en un par de puntos de venta en Colima, sin embargo, esperamos muy pronto darles noticias sobre más lugares donde encontrar productos GCARTESANAL ®